Datenschutz bei Spinmama Casino

Seit 2023 verarbeiten wir personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern auf spinmama1.ch. Diese Erklärung zeigt Ihnen transparent auf, welche Daten anfallen, wofür wir sie nutzen und wie Sie sie kontrollieren können.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen tatsächlich brauchen. Bei der Registrierung, während des Spiels und bei der Verifizierung fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse.
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode, die wir vor der ersten Auszahlung von Ihnen anfordern.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Wettverlauf, inklusive Beträge in CHF, EUR, USD, BTC oder ETH.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel und Spracheinstellung.
• Spielvehalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste sowie Turnierteilnahmen.
• Marketingpräferenzen: ob und wie Sie Boniinfos, Turnierankündigungen und Newsletter erhalten möchten.

Vertrauliche Dokumente wie Ihr Ausweisscan werden ausschliesslich für die Identitätsprüfung verwendet. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Konto zu eröffnen und zu führen, Ihre Identität gemäss KYC-Vorgaben innerhalb von 24 Stunden zu prüfen sowie Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets oder Kryptowährungen abzuwickeln.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung.
• KYC-Prüfung: Identität, Alter und Wohnort, obligatorisch vor der ersten Auszahlung.
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprähung bei verdächtigen Transaktionen.
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, damit wir Limitüberschreitungen und problematische Spielmuster frühzeitig erkennen.
• Marketing per E-Mail oder SMS, wenn Sie dem zugestimmt haben; jederzeit abstellbar.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und bei behördlichen Auskunftsersuchen.

Erhobene Daten im Überblick

Aus Ihrem Spielvehalten leiten wir keine automatisierten Einzelentscheidungen ab. Die Auswertung dient ausschliesslich der Sicherheit und der Erkennung problematischer Nutzungsmuster.

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertrag

Für die Kontoeröffnung, die Bereitstellung der über 6000 Spiele und die Zahlungsabwicklung ist die Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten notwendig, damit wir unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen können. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäschereigesetz und Lizenzauflagen verpflichten uns, Identität, Alter und Transaktionen zu prüfen und die entsprechenden Unterlagen während der gesetzlichen Frist aufzubewahren. An dieser Verarbeitung führt kein Weg vorbei.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention und zur Sicherung unserer Plattform verarbeiten wir IP-Adressen, Gerätinformationen und Spielprotokolle. Dieses Interesse besteht auch ohne Ihre Einwilligung, bleibt aber auf das nötige Mass beschränkt.

Einwilligung

Für Marketingmitteilungen, Profilbildungen und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre aktive Einwilligung ein. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per Klick im Newsletter oder per E-Mail an uns.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie unwiderruflich.

Eine Kontoschliessung löscht nicht sofort alle Datensätze, da gewisse Kategorien unter anderem wegen Selbstausschluss und spielbezogener Sperren länger vorgehalten werden müssen.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unserer Plattform zwingend notwendig sind, und nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang. Empfängergruppen sind:

• Zahlungsdienstleister, die TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin und Ethereum abwickeln.
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen, die Ihre Ausweisdokumente verifizieren.
• Spiele- und Plattformanbieter, etwa für Sitzungen in unseren über 350 Live-Spielen, denen Sitzungsdaten zur technischen Abwicklung übermittelt werden.
• Analyse- und Hosting-Dienstleister zur Verbesserung von Ladezeiten, Stabilität und Spielsicherheit.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Mit jedem Dienstleister schliessen wir Auftragsverarbeitungsverträge, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung festschreiben. Für Kryptotransfers gelten die gleichen Prüf- und Meldepflichten wie für Fiat-Zahlungen.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie kontrollieren Ihre Daten. Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, Anfragen per E-Mail an [email protected] beantworten wir innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie verlangen eine Kopie der Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung: Ungenahe oder veraltete Angaben korrigieren wir umgehend.
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Sie widersprechen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, etwa für certain Auswertungen.
• Widerruf: Marketing-Einwilligungen ziehen Sie jederzeit zurück.
• Beschwerde: Sie können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, wenn Sie in der EU wohnen, an Ihre dortige Datenschutzbehörde wenden.

Für Identitätsnachweise bei Auskunftsersuchen verlangen wir dieselben Dokumente wie beim KYC, damit Dritte keine fremden Daten abrufen können.

Cookies und Tracking

Auf spinmama1.ch setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachwahl. Komfort- und Marketing-Cookies aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Die vollständige Liste mit Namen, Zwecken und Speicherdauer finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie; dort verwalten Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich mit einem Klick.

Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir TLS-verschlüsselt und speichern Dokumente wie Ausweiskopien verschlüsselt auf Servern mit eingeschränktem Zugriff. Nur Mitarbeitende mit definiertem Bedarf, etwa im Zahlungswesen oder Support, sehen Klardaten, und jede Einsicht wird protokolliert.

• Verschlüsselung der Datenübertragung und der Dokumentenspeicherung.
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle mit Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Konten.
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests der Plattform.
• Meldung einer Datenpanne an die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden sowie Information betroffener Personen, wenn ein Risiko besteht.

Verdächtige Login-Versuche von unbekannten Geräten sperren wir vorsorglich und melden uns bei Ihnen. Melden Sie selbst auffällige Aktivitäten jederzeit an [email protected].

Häufige Fragen zu Spinmama

Wie lange speichert Spinmama Casino meine Verifizierungsdokumente?

KYC-Dokumente wie Ausweis und Adressnachweis bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, wie es die regulatorischen Vorgaben unserer Lizenz verlangen. Danach werden sie gelöscht oder irreversibel anonymisiert.

Kann ich die Übermittlung meiner Daten an Spieleanbieter verhindern?

Nein, denn Sitzungsdaten müssen an die Anbieter der Live-Spiele und Slots übermittelt werden, damit die Spiele technisch funktionieren. Diese Weitergabe stützt sich auf die Vertragserfüllung und bleibt auf das technische Minimum begrenzt.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Alternativ schreiben Sie an [email protected], und wir entfernen Sie umgehend aus allen Verteilern. Die Löschung der Marketingdaten erfolgt ohne Aufwand innerhalb weniger Werktage.

Was passiert mit meinen Daten nach einer Kontoschliessung?

Kontodaten und Transaktionshistorie müssen wir wegen Geldwäscherei-Vorschriften bis zu 5 Jahre aufbewahren. Danach löschen wir die Daten vollständig. Eine Selbstausschluss-Sperre bleibt unabhängig davon für die gewählte Dauer bestehen.