Geschäftsbedingungen von Spinmama Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter spinmama1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Geltungsbereich

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung an Ihrem Konto oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Login, spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung. Sie sind verpflichtet, die Bedingungen bei jedem Besuch erneut zur Kenntnis zu nehmen, da wir sie regelmässig aktualisieren.

1. Die Bedingungen gelten für alle Angebote, Spiele und Dienstleistungen unter spinmama1.ch.
2. Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Die deutsche Version ist massgebend; Übersetzungen dienen nur der Information.
4. Abweichende Bedingungen von Ihnen akzeptieren wir nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Registrierung, Alter und Wohnsitz

Wer bei uns spielen darf

Sie dürfen sich nur registrieren, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnsitzland vorgeschriebene höhere Mindestalter erreicht haben. Wir führen bei der Auszahlung eine Identitätsprüfung durch und verlangen einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir und ziehen Guthaben ein. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Schweden und weitere von uns veröffentlichte Länder, dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Verifizierung

Für Ein- und Auszahlungen stellen wir Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Banküberweisung sowie Bitcoin und Ethereum zur Verfügung. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10, die Mindestauszahlung CHF 20. Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung bearbeitet. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen dauern bis zu 24 Stunden, auf Karten 1 bis 3 Werktage, per Banküberweisung 3 bis 5 Werktage. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter gehen zu Ihren Lasten.

Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Anmeldeaktivität aufweist, gilt als inaktiv. Für inaktive Konten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben, bis das Guthaben aufgebraucht ist; wir informieren Sie vorher per E-Mail.

1. Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen laufenden Zahlungsmittel stammen.
2. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
3. Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Verifizierung (KYC) vollständig ab.
4. Bei begründetem Verdacht auf Unregelmässigkeiten dürfen wir Auszahlungen bis zur Klärung zurückhalten.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbestimmungen

Alle Bonusangebote unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei jeder Promotion veröffentlichen. Boni und Gewinne aus Freispielen sind nicht sofort auszahlbar, sondern müssen zunächst gemäss den angegebenen Umsatzbedingungen umgesetzt werden. Setzen Sie während eines aktiven Bonus höhere Einsätze als in den Bedingungen erlaubt, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne. Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen jeder Aktion.

Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das Anlegen von Konten ausschliesslich zur Bonusnutzung oder das Abspielen risikoarmer Wettsysteme, berechtigt uns, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten. Aktive Boni können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir dulden keine betrügerischen Handlungen. Dazu zählen Rückbuchungen, illegale Zahlungsmitteleinsätze, das Vortäuschen falscher Identitäten sowie die Ausnutzung technischer Fehler. Wer gegen diese Regeln verstösst, verliert den Anspruch auf Auszahlungen und wir behalten uns vor, das Konto dauerhaft zu sperren.

Verboten sind insbesondere Multi-Accounting, Bonusmissbrauch, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder externer Software zur Spielmanipulation sowie das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy-Dienste oder andere Verschleierungsmethoden. Wir überwachen Spielverhalten und Transaktionen, um diese Verstösse zu erkennen.

1. Rückbuchungen und betrügerische Zahlungen führen zur sofortigen Kontosperre.
2. Gewinne aus unzulässigem Verhalten ziehen wir ohne Vorankündigung ein.
3. Bei Hinweisen auf Straftreten informieren wir die zuständigen Behörden.

Schutzmassnahmen und Selbstausschluss

Grenzen setzen, wenn nötig pausieren

Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können. Auf unserem Konto bieten wir Ihnen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und eine Pause-Funktion, die Sie jederzeit selbst aktivieren können. Eine Selbstausschluss können Sie für sechs Monate, ein Jahr oder dauerhaft beantragen; während der Sperrung schliessen wir Ihre Konten und unterbinden Werbebotschaften.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, wie auffällig hohe Einzahlungen oder ununterbrochene Spielsessions, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. Unterstützung erhalten Sie bei unabhängigen Stellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Spieler unter 18 Jahren dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; Minderjährigen zugängliche Konten sperren wir sofort.

Kontoschliessung und Reklamationen

So proceed Sie vor

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Vor der Schliessung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf eine von Ihnen verifizierte Zahlungsmethode aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Auch wir können ein Konto kündigen, wenn ein Verstoss gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht vorliegt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist und sich bemüht, Ihr Anliegen innerhalb von 24 Stunden zu klären. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie die Angelegenheit an unsere interne Beschwerdestelle eskalieren. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, und der Gerichtsstand bestimmt sich nach den dortigen Regelungen; zwingende verbraucherrechtliche Normen Ihres Wohnsitzes bleiben gewahrt.

Änderungen an unseren Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Dienstleistungen oder Lizenzpflichten ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis bei der Anmeldung an. Änderungen, die zu Ihren Gunsten wirken, können wir sofort umsetzen.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, schliessen Sie Ihr Konto bitte vor dem Inkrafttreten. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Version. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf spinmama1.ch abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist am Seitenanfang vermerkt.

Häufige Fragen zu Spinmama

Ab welchem Alter darf ich bei Spinmama Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand eines amtlichen Ausweises.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein, pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir, und Guthaben aus solchen Konten kann eingezogen werden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, auf Karten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und per Banküberweisung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Verifizierung.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Überschreiten Sie den erlaubten Höchsteinsatz während eines Bonus oder spielen Sie ausgeschlossene Spiele, verlieren Sie den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto für die von Ihnen gewählte Dauer, mindestens jedoch für sechs Monate, und entfernen Sie aus allen Werbevertebern.